Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1–2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo ücretleri, Türkiye içi ortalama kargo fiyatları esas alınarak hesaplanmaktadır.
300 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
300 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir ve ödeme esnasında sipariş tutarına eklenir.
Ürünler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir ve takip numarası size e-posta veya SMS yoluyla iletilir.
Ücretsiz kargo yalnızca Türkiye içi gönderimler için geçerlidir.
Kampanya kapsamında bazı özel ürünler (ağır veya hacimli ürünler) bu uygulama dışında tutulabilir; bu durum ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası gönderilir.
Bu numara aracılığıyla kargonuzu kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.
Gecikme yaşanması durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Satın aldığınız ürünü 30 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir.
İade kargo bedeli müşteriye aittir.
Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 14 iş günü içinde ödemenin yapıldığı kanala iade edilir.
Ürün hasarlı, arızalı ya da yanlış gönderilmişse iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.
Kampanya dönemlerinde iade ve kargo koşulları farklılık gösterebilir. Bu tür durumlarda ilgili bilgiler ürün veya kampanya sayfasında belirtilir.
Kargo gecikmeleri veya teslimat sorunları, kargo firmasının sorumluluğundadır. Böyle durumlarda müşteriye bilgi verilir ve mümkün olduğunda destek sağlanır.
Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@lalalunaturallife.com
📞 Telefon: +90 530 957 75 26
📍 Adres: Yeni Sanayi Sitesi Fuatpaşa Mahallesi 2. Sokak No: 16 İç Kapı No: 1 Kütahya / Merkez
